Perguntas Frequentes

OS COMPUTADORES e INTERNET CHEGARAM ÀS   ESCOLAS...
E AGORA, O QUE FAZER?

 
PROFESSOR,  TIRE SUAS DÚVIDAS

1-O que fazer quando os computadores chegarem às escolas?

- Conferir a quantidade de volume (caixas) de acordo com a nota fiscal.
-Não abrir as caixas antes da chegada da empresa responsável.
-Ler Termo de Aceitação e assiná-lo após conferir todas as informações.
-Entrar em contato com a Supervisão de Tecnologias Educacionais (STE), através dos telefones (98) 3218-2375/2378 ou através dos e-mail´s: akemiwada@gmail.com / ste.seduc@gmail.com , para providências junto à empresa responsável pela instalação dos computadores .

2- como proceder durante e após a instalação dos computadores?

-Ter sempre um responsável acompanhando a instalação.
-Verificar se todos os computadores estão em funcionamento e imprimem corretamente.
-Assinar o Termo de Instalação evitando espaços em branco.
-Guardar o Termo de Instalação.

Obs1.:A garantia dos computadores entra em vigor a partir da data de instalação dos mesmos, portanto guarde esse termo em local fácil de ser encontrado.
Obs2.:Na constatação de volume(caixa) vazia, entre em contato imediatamente com a STE.

Após a instalação dos equipamentos, o funcionamento do laboratório ficará à cargo da escola, para  utilização de professores e alunos, atendimento à comunidade, formação inicial e continuada do corpo docente, etc. Portanto, caso haja pessoas na escola que saibam utilizar os computadores, seu uso poderá ser feito sem precisar da autorização da URE ou STE.

3- A escola entrará em reforma, o que fazer com os computadores do laboratório?

A 1ª instalação dos equipamentos deverá ser feita OBRIGATORIAMENTE pela empresa contratada para esse serviço (POSITIVO), a fim de garantir a integridade dos equipamentos que poderão ter sido danificados durante o deslocamento. Portanto, caso precise mudar os computadores de sala para uma possível reforma, o desligamento e religamento das máquinas poderá ficar sob a responsabilidade da própria escola, ou seja, apenas a 1ª instalação é por conta da Positivo, as próximas ficam a cargo da própria escola.

4-Como e quando abrir um chamado para manutenção dos computadores PROINFO URBANO E RURAL?

Os computadores PROINFO possuem garantia de 2 ou 3 anos (a partir da data de instalação dos mesmos), pela Positivo Informática, ou seja, no caso de danificação de peças ou partes dos computadores, deve-se abrir um chamado através do  telefone 0800-6447500 / 0800-6446591 (Positivo - Proinfo urbano) ou 0800-7725060 (Daruma e Italtec - Proinfo rural).  Certifique-se de ter em mãos o número de série da CPU que está com  problemas  ou qualquer outro equipamento que pertença ao laboratório .

Obs1.: Para evitar defeitos ou quebra de máquinas, mantenha os computadores em funcionamento constante

Obs2.: Após a perda da garantia quem deverá fazer a manutenção dos computadores é a SUINF (3218-2320) mediante ofício encaminhado pela escola.

.ATENÇÃO: Não se esqueça de cobrar o prazo de atendimento. Havendo  descumprimento  ligar para a empresa novamente. Se mesmo assim não for resolvido o problema, entre em contato com a STE, através dos telefones informados no item 1.

5-Quais são os tipos de conexão à internet?

As escolas estaduais estão sendo conectadas à Internet através dos programas: Banda Larga as Escolas (feita pela operadora OI, que atende à escolas localizadas na zona urbana)  e GESAC (internet via satélite que atenderá a zona rural).

Obs1.: A seleção das escolas é feita pelo MEC e através dos dados do Senso Escolar.

Obs2.: A instalação da OI Banda Larga (internet), não está condicionada a existência do laboratório de informática na escola, ou seja, escola sem lied pode ter internet Banda Larga.

6-O que fazer quando a conexão Banda larga chegar à escola?

Comunicar a visita do técnico da OI à STE, através dos números 3218-2375 / 2378 e, após o término do serviço, ou seja, modem instalado e IP anotado na etiqueta do mesmo (geralmente na base do modem), ligar para o 0800 03180 31 PARA DESBLOQUEIO DO SINAL. E seguida, ligar para a Superintendência de Informática (SUINF/SEDUC) para distribuição do sinal da internet em todos os computadores do laboratório, através dos números 3266-1300 / 1301.

Obs.: Caso o modem queime, cabe a escola a  responsabilidade de  providenciar um equipamento novo.

7-O que fazer quando a antena  GESAC chegar?

Comunicar a entrega do kit  à STE, através dos números 3218-2375 / 2378 e ligar para a Embratel através do telefone 0800-7023125, solicitando a instalação da mesma.

Obs.:As escolas da zona urbana que possuíam antena GESAC e receberam a internet Banda Larga receberão a visita de um técnico do MEC para remanejar a antena para a zona rural.

8- Qual é o prazo dado para o técnico  da OI cumprir o serviço de instalação?

O prazo para o técnico da OI cumprir o serviço poderá ser de até 3 meses. O serviço será finalizado quando o mesmo deixar o modem com o número  do IP e mostrar em seu notebook que a conexão está funcionando perfeitamente. ATENÇÃO: Para não perder a garantia dos computadores, NENHUM técnico deverá mexer/abrir  as máquinas do laboratório .

9- O que são os NTE´s? Onde estão localizados?

São Núcleos de Tecnologias Educacionais da rede estadual de ensino, ligados à STE, constituídos por professores com especialização na área, cujo objetivo é  capacitar os docentes para o uso pedagógico das tecnologias disponíveis na escola . Existem NTE´s na Regionais de : Bacabal, Balsas, Barra do Corda, Imperatriz, S.João dos Patos, Caxias, Santa Inês, Pinheiro, Pres. Dutra, Itapecuru, Timon e Açailândia, São Luís e Paço do Lumiar.

10- Como proceder para solicitar capacitação para os professores?

As escolas devem solicitar capacitação diretamente com as Unidades Regionais de Educação - URE que informará ao  NTE  responsável (ou a STE, caso não tenha NTE), o número de professores por turno de cada escola para que o mesmo organize um cronograma de atendimento em parceria com a escola. As formações são feitas no horário e local de trabalho (salvo exceções).

11- Gostaria que a escola tivesse  um coordenador de laboratório. Como proceder?

A lotação de profissionais nos Laboratórios e outros espaços da escola, resulta de uma conversa com a Unidade Regional ( local responsável pela lotação dos servidores) e da disponibilidade de profissionais com o perfil exigido para ocupação desses espaços.